Conditions de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de retour en cliquant sur le lien suivant : FORMULAIRE DE RETOUR 

Le retour ne pourra être pris en compte que si le formulaire est correctement rempli et envoyé avant l’expédition du colis de retour.

Le colis devra être retourné, à vos frais, à l’adresse suivante :
Harbichi Btissam
65 avenue de genève,
74140, Douvaine

2. Modalités de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

• Les articles doivent être emballés correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour afin de garantir la traçabilité du colis.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

• Le remboursement sera fait via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que :

• Sous-vêtements

• Maillots de bain déjà portés

• Produits personnalisés ou sur-mesure